打开高铁管家12306，点击主页右下角的个人中心。在个人中心界面，点击打开高铁客户服务中心。点击客户服务中心页面右下角的联系客户服务。点击任何问题，点击相关问题界面下的留言。输入遇到的问题和联系信息，然后点击提交。您也可以直接致电12306联系客户服务。总结如图所示。