品牌评级机构 Chnbrand 发布2022年(第八届)中国客户推荐指数（C-NPS）品牌排名和分析报告，神州租车再次登上汽车租赁品牌榜首。
报告显示，2022年中国消费者体验连续五年增长，口碑活动进一步增强。在消费升级和疫后安全出行的背景下，国内汽车租赁行业也迎来了快速发展，大量消费者涌入汽车租赁平台。借此机会提供专业优质的汽车服务，成为汽车租赁企业取胜的关键。
神州租车作为租车行业的龙头品牌，深度培育用车体验，不断推出新车型，布局新网点。2021年，新车2万多辆，总规模近11万辆。
在此基础上，中国租车不断拓展版图。2021年11月，中国租车连续入驻鄂尔多斯、万宁、湖州、乐山、南充、曲阜、聊城、凯里、宜昌、赤壁等45个新城，编织了覆盖面更广、区域联动的服务网络。
为了满足用户在不同场景下的出行需求，神州租车不断提升服务能力。到目前为止，神州租车已经为数千万客户提供了汽车服务。
C-NPS研究报告还提到，未来消费者体验能否继续改善，取决于各行业能否坚持以消费者体验为中心
除了继续推出新车，为用户带来更好的驾驶体验外，2021年，中国汽车租赁还再次升级了平台会员系统，加强了品牌与会员之间的情感联系。通过使用新的会员系统，中国汽车租赁在新的会员权益、扩大积分返还、增值积分交换等方面升级了新的会员系统，为用户带来了更丰富的独家权益和优惠交换，增加了用户使用汽车的兴趣，提高了汽车体验。
在产品创新层面，中国汽车租赁与不同平台建立合作，打造全国第一个随机租赁系列产品，更符合当前用户的消费习惯，创新互联网 新业态下的用户出行方式。
疫情以来，中国成熟的自助取车无接触贴心服务，为用户提供了安全的出行环境，最大限度地减少了人员接触，大大提高了汽车出行的安全系数。
同时，中国租车一直密切关注疫情形势的变化，不仅将防疫安全纳入日常工作范畴，从门店环境到车辆进行全方位细致的消毒，还配备了疫情防控政策和应急预案，包括客户在中国租车后。
如因疫情等相关因素，可免费取消或更改还车网点，充分保障出行安全，避免客户后顾之忧。
此外，神州租车还配备了芝麻信用免押、道路救援、7*完善24小时客户服务热线等服务，帮助用户出行。
神州汽车租赁相关负责人表示，2022年获得C-NPS中国客户推荐指数汽车租赁榜首是消费者对中国汽车租赁企业实力的肯定，也是对未来发展的鼓励。
未来，中国汽车租赁将进一步关注用户体验，创新服务产品，为消费者创造更方便、安全、亲密的旅游体验。
