取消手机号码到当地营业厅取消。取消手机号码的业务仍需到相应的营业厅办理,并携带身份证。如果我真的不能去,我可以使用委托书、身份证或身份证复印件委托他人处理。

近日,一则为什么要去营业厅取消电话卡冲上热搜榜,引发社会热议。

对此,国内三大电信运营商分别回复《羊城晚报》记者,称已推出手机号异地补卡、销户等服务,但该业务不在线办理。为什么办卡这么简单,销户却要跑断腿?

这几天#为什么要去营业厅取消电话卡#的话题冲上热搜榜?网友吐槽要去营业厅取消电话卡,不能通过电话或APP并不是所有的营业厅都有相关的权限,小规模的营业厅也做不到。即使在有权限的营业厅注销,卡里的钱下个月也要退。

网友还问:开卡时,运营商可以把卡寄回家,甚至派人告诉他们如何使用,但取消很麻烦。毕竟,取消信用卡只是打电话,取消电话卡不能。

网友认为,开卡时已经提交了所有必要的证件和信息,APP还可以实现安全验证功能,因此,这不可能是安全问题,必须到营业厅办理销售号码的原因。

有一段时间,这个话题引起了热烈的讨论。许多网民开玩笑说:那么为什么呢?我还想问,取消电话卡真的很麻烦。一些网民开玩笑说:营业厅想念你!

办话费套餐秒回秒成,但取消套餐,还得去归属地。15日,广州陈小姐打电话给《阳晚报》记者,母亲使用中国移动卡,因为回复移动短信,立即发送20元电话套餐,但取消套餐去梅州当地营业厅,因此,我带着近60岁的母亲从广州到梅州,一周多,浪费了太多的精力和金钱,我也抱怨他们。”

回应:网上不办理,销号到营业厅办理

对上述问题,记者致电广东电信客服销户流程。

客服人员表示,电信直属营业厅(加盟营业厅不能办理)可以办理销户,具体直属营业厅可以通过客服电话或电信在线查询。电信用户必须携带有效证件到营业厅办理,不能办理网上销户。

在不同地方的取消问题上,电话卡注册地的客户服务将检查是否有欠款、合同等问题。检查成功后,客户服务专员将与户主联系。客户服务人员表示,如果没有欠款、合同等问题,注册地的客户服务将将数据转移到户主当前所在地的电信网点,户主可以通过电信提供的当地直属营业厅地址携带有效的个人身份证件进行取消。

与此同时,广东移动还表示,已推出手机号异地补卡、销户等服务,客户可在本市指定营业厅办理。

异地补卡可现场办理。由于跨区域、跨系统的客户数据验证,营业厅需要将订单发送到后台进行信息验证和处理。建议客户在前往营业厅前拨打10086服务热线,获取最新指导信息。

此外,广东联通回复说,在中国联通APP服务处理栏可以办理销户业务。如果有合同机等特殊情况,需要咨询10010客服,会有具体的处理指导。

症结:异地销户涉及的业务流程太多

记者了解到,工业和信息化部高度重视用户反映的手机卡在不同地方注销的困难。2018年,《人民邮电报》报道称,工业和信息化部要求三家基本电信企业于2018年11月1日试行远程手机卡注销服务,并于2019年1月1日在全国正式提供远程手机卡注销服务。

记者调查发现,目前,虽然三家电信运营商已在中国部分地区试点开展手机号码远程销售业务,部分营业厅也提供了用户申请远程销售,但据一些用户称,与简单的卡相比,销售过程太复杂,效率太慢。

为什么会出现这个问题?据报道,远程注销不仅涉及用户与省级公司、省级公司之间的权利和义务转移,还涉及用户退款、远程支付、省际结算、远程发票退款开具、工单流通、人员培训等问题,业务实现更加复杂。

特别是对于漂亮的数字、终端、集成产品等合同计划用户,必须终止合同才能取消,合同计划内容差异较大,违约金规则不同,为了确保用户的权益,需要时间和、物力资源,做大量复杂细致的工作。

闲置手机卡应及时处理

记者调查发现,许多人持有不止一张手机卡,多余的手机卡一直无用。专家表示,手机卡既不能出售,也不能容易闲置。

权威专家表示,将实名制手机卡出售给他人,导致实名不实人。一旦犯罪分子在购买后实施欺诈,将给警方追查和打击违法行为带来巨大困难。

此外,犯罪分子还可能通过手机卡登录软件泄露个人信息,给个人生活和财务安全带来诸多麻烦和风险。

闲置的手机卡不在乎吗?专家表示,理论上是可以的,但如果您不处理停机保险号码或更改包,费用仍然会发生。

欠款会导致停机。根据电信规定,停机60天后,号码会自动注销,其他用户可能会选择。

如何妥善处理?上述专家表示,首先,我们应该解除电话卡与银行卡信用卡和手机软件账户的绑定。建议您到营业厅取消账户。如果您想保留此电话卡,建议使用停机保险号码业务。

最后,建议您设置手机卡PIN代码保护,当手机卡意外丢失或被盗时,也需要插入手机PIN代码验证,不会被犯罪分子用来从事违法犯罪活动。