点击我的淘宝在手机上打开淘宝APP，页面信息提示输入账号和密码登录手机淘宝，进入手机淘宝主页，点击主页底部的我的淘宝。查看所有订单进入我的淘宝页面后，在页面上方找到查看所有订单，点击进入。在找到需要退货的商品进入订单页面后，您将显示您在淘宝上购物的订单细节，拉动手机屏幕，找到需要退货的商品，点击商品进入商品的订单页面。点击退款进入订单细节页面后，在商品下方找到退款并点击。退款服务有两种类型，一种是只退款，另一种是退款。如果您已到货物，请选择【退货退款】。进入申请退款页面后，找到退款原因几个字，点击后面的请选择，进入退款原因的选择页面。点击请选择选择退款原因后，页面将弹出退款原因选项框，并根据商品的实际情况选择退款原因。填写退款说明，提交退款申请，选择退款原因后，手动输入下面的退款说明栏，然后点击手机屏幕底部的提交。查看退款细节并提交退款申请后，页面将提示请等待业务处理。淘宝平台要求商家在24小时内处理退款申请，您只需要耐心等待处理结果。