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广发信用卡客户跨行还款时遭重复扣款

2014/10/15 15:34:28 浏览:1421 来源:网络 我要评论 字号:T / T

近日,有市民反映,广发银行信用卡跨行还款时出现重复扣款的现象。昨天上午,广发银行信用卡方面表示,银行已在紧急处理,预计在3~4个工作日内完成,会保证客户资金的完整。

胡先生介绍,他将广发银行信用卡与中国工商银行储蓄卡绑定,每月还款日,广发银行都会在其工行账户自动划款。10月11日,他收到工行短信,显示广发银行扣除了两笔款项,资金减少15501.7元,而其当月还款账单仅为7750.85元。胡先生说,由于繁忙,他暂时没有理会,“截至昨天,未接到广发银行任何有关重复扣款的通知”。

昨天上午,胡先生就此事分别咨询了两家银行。据他提供的手机截屏和银行明细清单显示,10月11日,胡先生的中国工商银行账户,支出两笔7750.85元的款项到广发银行,交易方式为中间业务后台方式。

在他提供的一段录音中,一名广发银行信用卡专线客服称,关于银联跨行转账问题,他们最近收到一个通知,该月内确有部分客户扣除了两次款项。银行已在紧急处理,预计在3~4个工作日内完成。届时会将款项退回,客户可注意查收,无需担心。当胡先生问及责任向谁追究时,该客服说,系统显示11日胡先生只有一笔款项入账。她看不到后台数据如何操作,会在两个工作日具体查证后作出答复。

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